سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٧ مايو ٢٠٢٦
١. المعلومات التي نجمعها
نظراً لطبيعة عمل المنصة كخدمة موجهة للأعمال (B2B)، فإننا نجمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية لتشغيل الخدمة بكفاءة، وتنقسم إلى نوعين:
أ. بيانات المنشأة (المشتركين)
- البريد الإلكتروني: يُستخدم لتسجيل الدخول الآمن عبر رمز التحقق (OTP).
- بيانات النشاط التجاري: مثل اسم المنشأة، وأسماء الفروع.
- بيانات الفوترة: تتم معالجتها بالكامل عبر مزود الدفع المعتمد (Paddle)، ولا نحتفظ بأي أرقام لبطاقات الدفع في خوادمنا.
ب. بيانات العملاء النهائيين (زوار المطعم)
- لا نجمع أي بيانات شخصية (مثل الاسم، أو رقم الجوال، أو الإيميل) للعملاء الذين يتتبعون طلباتهم.
- رمز الإشعار (Web Push Token): نجمع فقط رمز دفع مؤقت ومجهول الهوية — كإجراء تقني اختياري — يُستخدم حصرياً لإرسال إشعار للعميل عند جاهزية طلبه.
٢. كيف نستخدم البيانات
نقتصر في استخدام البيانات المجمعة على الأغراض الأساسية التالية:
- إنشاء حسابات المنشآت وتشغيل الخدمة وتقديم الدعم الفني.
- إرسال الإشعارات التشغيلية للعملاء النهائيين بحالة طلباتهم (بناءً على طلب منشأتك).
- التواصل معك بشأن تحديثات الحساب، أو الفواتير، أو الميزات الجديدة.
- التحليل الداخلي المجمّع (بدون تحديد الهويات) لتحسين أداء المنصة وتطويرها.
٣. تخزين البيانات وحمايتها
- الاستضافة ونقل البيانات:تُخزَّن بيانات المنصة في خوادم سحابية آمنة وموثوقة. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على معالجة هذه البيانات التجارية في تلك الخوادم.
- الأمان والتشفير:نستخدم بروتوكولات التشفير المتقدمة لحماية جميع البيانات أثناء نقلها.
- الاحتفاظ ببيانات عملائك:يتم مسح رموز الإشعارات (Push Tokens) الخاصة بعملائك النهائيين تلقائياً وبشكل فوري بمجرد اكتمال الطلب أو انتهاء صلاحيته.
٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نتاجر ببياناتك مطلقاً. تقتصر مشاركتنا للبيانات على الحالات الضرورية لتشغيل المنصة:
- مزودو الخدمات التقنية: نتعاون مع أطراف ثالثة موثوقة للبنية التحتية السحابية، ومزود خدمات الدفع (Paddle)، وجميعهم ملزمون بمعايير خصوصية صارمة.
- الالتزامات القانونية: قد نضطر للإفصاح عن بعض المعلومات في حال طُلب منا ذلك رسمياً بموجب أوامر قضائية.
٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية (Essential Cookies) فقط، وهي ضرورية لإدارة جلسات تسجيل الدخول وأمان حسابك. نحن لا نستخدم أي ملفات تتبع إعلانية أو أدوات تحليل تشارك نشاطك مع جهات خارجية.
٦. حقوقك تجاه بياناتك
بصفتك ممثلاً للمنشأة، يمنحك النظام كامل الحقوق للتحكم ببياناتك:
- الوصول: طلب نسخة من بيانات نشاطك التجاري المخزنة لدينا.
- التصحيح: تحديث أو تعديل أي معلومات غير دقيقة في حسابك.
- الحذف: طلب مسح حسابك بالكامل وجميع بيانات المنشأة المرتبطة به.
تواصل معنا عبر: privacy@tariq.to
٧. خصوصية الأطفال
خدمات منصة طارق مصممة وموجهة حصرياً لقطاع الأعمال والمنشآت التجارية، وهي غير موجهة للأفراد أو لمن هم دون سن الرشد (١٨ عاماً).
٨. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات جوهرية عبر بريدك الإلكتروني المسجل لدينا، وذلك قبل ٣٠ يوماً من التطبيق.
٩. نسعد بتواصلك
إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بخصوصيتك: privacy@tariq.to